Perguntas Frequentes

Sobre a loja

Quem é a Economica Moveis e Eletro?

Esta é a loja on-line da ECONOMICA MOVEIS E ELETRO LTDA, CNPJ 07.209.865/0001-01, empresa de móveis em atividade desde 2005, com sede na Rua Presidente Vargas, 150, Centro, Camaquã/RS, CEP 96780-046. Você pode conferir esses dados na consulta pública de CNPJ da Receita Federal. Saiba mais em Sobre a empresa.

A loja emite nota fiscal?

Sim, em 100% dos pedidos. A nota fiscal eletrônica é enviada por e-mail e acompanha a mercadoria.

Como falo com o atendimento?

Pelo formulário de contato, pelo e-mail vandir@economicamoveis.com.br ou pelo telefone (51) 3692-2261, de segunda a sexta, das 8h às 18h. Confirmamos o recebimento de toda solicitação e respondemos em até 5 dias.

Frete e entrega

Quanto custa o frete?

R$ 45,00 por pedido, por transportadora, para todo o Brasil. O valor aparece na página do produto e no carrinho, antes de você finalizar a compra.

Em quanto tempo chega?

Separação e postagem em 2 a 5 dias úteis, mais o transporte, que leva de 5 a 20 dias úteis conforme a região. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento. Os prazos por região estão na Política de Envio.

Vocês entregam na minha cidade?

Entregamos em todo o território nacional. Localidades de difícil acesso podem ter prazo maior — nesse caso, avisamos antes do despacho.

Como acompanho o pedido?

Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreio por e-mail com o link da transportadora.

A entrega sobe até o apartamento?

A entrega é feita no endereço informado, até a portaria ou a porta do imóvel. A transportadora não sobe escadas nem realiza içamento.

Produtos

O móvel vem montado?

Não. Os móveis são enviados desmontados, embalados, com manual de montagem e as ferragens necessárias. A montagem não está inclusa.

As medidas do anúncio são exatas?

Sim. Publicamos as medidas informadas pelo fabricante em cada produto. Recomendamos conferir o espaço disponível antes de comprar, incluindo a passagem por portas e corredores.

De que material são os móveis?

A maior parte da linha é em MDF, com espessuras que variam conforme o produto (normalmente 15 mm, 18 mm ou 25 mm). O material, a espessura e o acabamento constam na descrição de cada item.

A cor da foto é igual à do produto?

As fotos são fiéis, mas a percepção de cor pode variar conforme o brilho e a calibração da sua tela. Se a cor recebida não corresponder ao anunciado, você tem direito à troca sem custo.

Pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Pix e cartão de crédito, os dois à vista. As condições completas estão em Formas de pagamento.

Dá para parcelar?

Não. No momento o cartão de crédito é aceito somente em 1x, sem acréscimo. O valor lançado no cartão é exatamente o preço à vista do produto mais o frete.

Tem desconto no Pix?

Não. O Pix e o cartão em 1x custam o mesmo: o preço à vista mostrado na página do produto, mais o frete. Não há taxa, acréscimo ou valor cobrado depois.

Vocês aceitam boleto?

Não trabalhamos com boleto bancário.

É seguro comprar aqui?

O site inteiro e o checkout usam conexão criptografada. Não armazenamos dados de cartão. Nunca solicitamos transferência ou Pix para chave pessoal por telefone, e-mail ou WhatsApp — todo pagamento acontece dentro do checkout da loja.

Trocas, devoluções e garantia

Posso devolver se não gostar?

Sim. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar (art. 49 do CDC). Devolvemos tudo o que você pagou, incluindo o frete, e a coleta é por nossa conta.

E se o produto chegar com defeito?

Avise-nos com fotos. Reparamos, substituímos ou reembolsamos, conforme os arts. 18 e 26 do CDC. Todo o custo de logística é da loja. Peças faltantes ou ferragens com defeito são enviadas sem custo.

Qual é a garantia?

Garantia legal de 90 dias, mais 3 meses de garantia contratual contra defeito de fabricação. Os detalhes estão em Trocas e devoluções.

Preciso guardar a caixa?

Não é obrigatório. O direito de arrependimento não depende de embalagem original, lacre ou etiqueta.

Conta e dados

Preciso criar conta para comprar?

Não. É possível comprar como visitante. A conta é opcional e serve para acompanhar pedidos e agilizar compras futuras.

Como vocês tratam os meus dados?

Conforme a LGPD. A Política de Privacidade detalha o que coletamos, para quê, com que base legal, com quem compartilhamos e como exercer os seus direitos.

Como cancelo o recebimento de e-mails?

Pelo link de cancelamento presente em todo e-mail de marketing, ou escrevendo para vandir@economicamoveis.com.br.