Rastrear Pedido

Assim que o seu pedido é despachado, enviamos o código de rastreio por e-mail, junto com a nota fiscal eletrônica. Verifique também a caixa de spam ou de promoções.

Como acompanhar

1. Localize o e-mail com o assunto "Seu pedido foi enviado" e copie o código de rastreio.
2. Informe o código no site da transportadora indicada no e-mail. O link direto vai na mesma mensagem.
3. Você também pode acompanhar pela sua conta na loja, em "Meus pedidos", se tiver criado uma.

Ainda não recebi o código

O código é gerado no momento do despacho, que ocorre de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. A primeira movimentação pode demorar até 24 horas para aparecer no sistema da transportadora.

Se já passou desse prazo, fale com a gente:

• Telefone: (51) 3692-2261
• E-mail: vandir@economicamoveis.com.br
• Formulário: página de contato

Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília). Respondemos em até 2 dias úteis.

Prazo total de entrega

Separação e postagem em 2 a 5 dias úteis, mais transporte de 5 a 20 dias úteis conforme a região. Prazo total estimado: 7 a 25 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. A estimativa detalhada por região está na Política de Envio e Prazos.

O rastreio parou de atualizar

É comum o rastreio ficar alguns dias sem movimentação durante o transporte entre centros de distribuição. Se passar de 7 dias úteis sem nenhuma atualização, nos avise: acionamos a transportadora e acompanhamos até o fim. Você não precisa falar com a transportadora — esse contato fazemos nós.

Passou do prazo

Nos termos do art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, se não cumprirmos o prazo informado você pode escolher entre: exigir o cumprimento da entrega; aceitar outro produto equivalente; ou desistir do pedido, com devolução imediata do valor pago, monetariamente atualizado.

Extravio

Confirmado o extravio pela transportadora, o problema é nosso, não seu. Reenviamos o produto ou devolvemos integralmente o valor pago, incluindo o frete, como você preferir.

ECONOMICA MOVEIS E ELETRO LTDA — CNPJ 07.209.865/0001-01 — Inscrição Estadual 017/0108058
Rua Presidente Vargas, 150 — Centro — Camaquã/RS — CEP 96780-046